Tabla de Contenidos
Liderar a un equipo donde hay personas de diferentes edades supone un reto en sí mismo, dado que pueden aparecer problemas de falta de compatibilidad entre los empleados, una comunicación deficiente o algunos retos en cuanto al aprovechamiento exitoso de sus talentos. Por eso, hoy te presentamos cómo gestionar a los equipos multigeneracionales, desde un enfoque más comprensivo y que supera las diferencias.
🧩 ¿Qué son los equipos multigeneracionales?
Los equipos de estas características son los que reúnen a miembros de diversas edades y, por lo tanto, de generaciones. La diversidad se encuentra desde los valores, aptitudes que han desarrollado en sus vidas cotidianas, el acercamiento hacia las tecnologías informáticas y de comunicación, hasta sus formas de trabajo y los incentivos que más llaman su atención.
Los equipos con generaciones diversas representan un desafío organizacional, pues deben conciliarse sus peculiaridades hacia el bien común, además, de aprovechar que son una fuente de conocimiento y habilidades distintas, una vez que es superado el prejuicio de la edad y se fomenta la colaboración.
👥 Características de los equipos multigeneracionales
🎂 Cuentan con miembros de edades bien diferenciadas
Por lo regular, contarán con miembros de estos grupos:
- Baby boomers: nacidos antes de 1965, se considera que son tradicionales y tienen un enfoque en la cultura del esfuerzo.
- Generación X: nacidos entre 1965 y 1980-81, buscan una mayor independencia que sus predecesores, aunque todavía con valores compartidos con ellos.
- Millennials: nacidos hasta 1995-96, se consideran más enfocados en el balance entre la vida personal y laboral, y creciendo a la par del Internet masivo.
- Generación Z: nacidos hasta 2010-2012, se considera que llevan integrada la tecnología desde su nacimiento. A pesar de ello, algunos análisis consideran que recuperan valores tradicionales, a la vez que están profundamente interesados en los derechos y la conversación política.
💬 Requieren tener un enfoque fuerte en la comunicación
El lenguaje y las formas de acercamiento de unas generaciones y otras es distinto, especialmente en cómo responden ante una autoridad o la guía de un líder. Por ello, es vital establecer vías de intercambio donde todos se sientan escuchados y puedan plantear posibles mejoras.
🧠 Aportan una gran variedad de talentos y experiencia
A pesar de su corta edad, los más jóvenes cuentan con una alta integración de la tecnología, lo cual puede aportar diversas ventajas al equipo.
Asimismo, la capacidad de análisis y la experiencia de las generaciones precedentes puede ayudar a formar a las nuevas.
🎯 Motivados de diferentes formas
Aunque habrá que tener en cuenta las características de cada individuo, se ha visto que las generaciones precedentes tienen un mayor enfoque en crecer dentro de una sola empresa, mientras que los más jóvenes prefieren explotar su talento y ganar experiencia, para luego ir en búsqueda de nuevas oportunidades de trabajo. Por ello, para algunos puede ser un incentivo sentirse reconocidos, ser promovidos o un aumento en remuneraciones, mientras que otros preferirán oportunidades de capacitación, recomendaciones u oportunidades de horarios flexibles o teletrabajo, entre muchas otras opciones.
✅ Ventajas de los equipos multigeneracionales
Todas estas características aportan ciertos beneficios a las empresas, tales como:
- Permiten reunir puntos de vista diversos, que funcionan para proyectar soluciones a diferentes problemas, enfocar un producto a distintos grupos de la misma edad, o visibilizar las ventajas y desventajas de cualquier estrategia donde el factor generacional sea relevante.
- Mientras que una situación negativa podría afectar en la misma medida a todos los miembros de un equipo de edad similar, en un equipo multigeneracional existirá una respuesta más diversa y resiliente.
- Logran sacar lo mejor de los demás al ver más allá de la edad y basarse en el conocimiento y experiencia que cada miembro aporta.
- Los mayores podrán guiar con el ejemplo a los más jóvenes, potenciando su aprendizaje dentro de su primer trabajo de nivel profesional o técnico.
- Los mayores se benefician de la entrada de generaciones más recientes al obtener una mirada más fresca y nueva acerca de sus desafíos en el trabajo.
- Hay una mayor oportunidad de que la empresa perdure en el tiempo al hacer que haya una cohesión natural entre los relevos en cada puesto o función.
⚠️ Retos de la gestión de los equipos multigeneracionales
Por otra parte, hay que atender estos temas relevantes, que potencialmente podrían traer problemas a la dinámica de un grupo de estas características:
- Puede haber problemas de comunicación debido a una falta de empatía o de entendimiento.
- Es posible que las condiciones de trabajo que esperan unos y otros sean incompatibles (por ejemplo, que los más jóvenes prefieran laborar desde casa, mientras que los mayores estén acostumbrados a acudir a la oficina).
- Aunque los diversos puntos de vista son valiosos, no serán de utilidad si no se reconcilian y se llegan a acuerdos.
- Pueden darse situaciones donde los valores y juicios de una generación y otra sean disímiles.
- En cuanto al uso de las tecnologías más recientes, como el uso de la automatización y la inteligencia artificial, pueden darse tanto resistencias como vicios por parte de una generación u otra. Por ejemplo, que los mayores eviten a toda costa utilizarlas, mientras que los más jóvenes dependan absolutamente de ellas y no comprendan los procesos detrás.
🤝 ¿Cómo mejorar la colaboración en equipos multigeneracionales?
🚫 No asumas nada
Si bien ya hemos caracterizado algunos de los aspectos generacionales, permítete conocer a cada uno de los miembros del equipo a fondo. Puedes hallar tanta sabiduría entre los más jóvenes, como ideas innovadoras entre los miembros de generaciones más grandes.
🌱 Genera un ambiente sano
Debemos aceptar que antaño eran permisibles diversas conductas que hoy son muy cuestionables y que, incluso, pueden generar problemas legales a las empresas, como el acoso laboral o mobbing. Revisa que estas prácticas ya no estén sucediendo y que las personas de mayor edad se capaciten al respecto tanto como los demás.
🔄 Brinda espacios de intercambio para todos
Genera reuniones que cumplan las expectativas y hagan sentir cómodos a todos, de forma periódica. Por ejemplo, sostén una reunión bimestral en persona, así como reuniones mensuales virtuales, y un flujo de mensajes electrónicos constante para las tareas del día a día. Así, pondrás a la tecnología de tu lado, sin perder el toque más personal.
👂 Escucha qué es lo que necesitan
Establece una serie de incentivos que vayan de acuerdo con sus preferencias. Por ejemplo, para algunos puede ser prioritario tener la oportunidad de viajar, de obtener un esquema mixto entre la oficina y home office, o tener capacitación que puedan publicar en LinkedIn. Determina cuáles son las opciones que puedes ofrecerles, para que realmente sean una motivación efectiva para diferentes personas.
🧑🏫 Bríndales el estatus de asesores
Quizá tu miembro más joven es experto en la creación de contenido, mientras que los más experimentados pueden brindar capacitación técnica especializada a sus colegas. Une a unos con otros para compensar las áreas en las que no tienen tantas competencias, con lo cual los mentores se sabrán reconocidos, a la vez que los “estudiantes” podrán mejorar sus habilidades de la mano de alguien que conoce el trabajo de campo.
🧓➡️🧑 Supera la discriminación por la edad
Reconoce los logros de tus colaboradores y bríndales funciones con base en su desempeño, en vez de solo reconocer a los mayores, por el mero hecho de serlo, o a los más jóvenes, solo por brindar una imagen más “fresca”. Realiza observaciones y comentarios objetivos para que el talento de todos sea bien utilizado.
⭐ Hazles saber que su trabajo es importante
¿Y cómo? En general, los baby boomers y X pueden sentirse provechosos al contribuir al crecimiento de una empresa en sí misma, porque consideran que su desarrollo es lo que también les brinda estabilidad, mientras que los Y y Z pueden verse más movidos por un fin ulterior, como el impacto en la ecología o en un bien social. Identifica cuáles son sus valores individuales y muéstrales cómo es que la labor que desempeña se alinea con ellos.
🛠️ Atiende los malos entendidos
Cuando notes que un problema se desarrolla por un tema generacional, acércate con los involucrados y considérate como un puente entre ellos.
Algunas preguntas clave son:
- ¿Qué es lo que considera cada uno importante?
- ¿Es un problema que afecta al resto del equipo?
- Si se trata de una discusión o problema continuo, ¿hay oportunidad de reorganizar al equipo para que haya mediadores?
- ¿Puedes darles algún desafío en conjunto para fomentar la colaboración, sirviéndoles de coach?
🚀 Genera una sinergia multigeneracional con Brilio
En Brilio ponemos a tu disposición nuestra experiencia con equipos de edades e intereses heterogéneos, con el fin de hallar sus valores en común y mejorar el uso de sus talentos para la organización, fomentando la satisfacción de cada colaborador.
Nos enfocamos en estrategias de team building que harán la diferencia en tu empresa para sacar el mejor provecho de todos quienes forman parte de ella y, a la vez, que sepan que son valorados. Mándanos un mensaje vía WhatsApp, donde estaremos pendientes de atenderte para generar un plan adaptado a tu negocio.
Licenciada en Administración Mercadotecnia por la Universidad Panamericana; cuenta además con un Máster en Dirección de Empresas y postítulo en Coaching Ontológico. Rosca es muy apasionada del desarrollo humano y la responsabilidad social corporativa.
