El estrés es un factor de riesgo psicosocial que se relaciona con trastornos de la conducta, el estado emocional, las emociones e incluso con enfermedades fisiológicas. Por esta razón, en México se publicó una norma para cuidar la salud física y mental de los trabajadores mediante la identificación y prevención de riesgos psicosociales.
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Hoy en el blog de Brilio te contaremos todo sobre la NOM 035 qué es, cuáles son sus objetivos, cómo se implementa en las empresas y las sanciones por no cumplir con las regulaciones.
¿Qué es la NOM 035?
La Norma Oficial Mexicana 035-035-STPS-2018, Factores de riesgo psicosocial en el Trabajo-Identificación, análisis y prevención fue publicada en el Diario Oficial de la Federación DOF) el 23 de octubre de 2018. Al siguiente año, el 23 de octubre de 2019 entró en vigor para todas las empresas que se encuentren en territorio mexicano.
La NOM 035 fue creada para establecer los lineamientos que los patrones o empleadores deben seguir para identificar, analizar y proteger a los colaboradores de los efectos que el estrés puede provocar en su salud física y mental. Por ello, el principal objetivo de la NOM 035 es crear un ambiente positivo para la salud física, mental y emocional de los trabajadores de forma integral.
¿Qué riesgos psicosociales se contemplan en la NOM 035?
Esta norma contempla la prevención de los siguientes riesgos:
Acontecimientos traumáticos
Sucesos que se experimenten durante o con motivo del trabajo y que representen un peligro real para la integridad física de una o varias personas, y que puede generar trastorno de estrés postraumático para quienes lo padecieron o presentaron. Entre estos sucesos se encuentran: incendios, explosiones, derrumbes, asaltos con violencia, secuestros, homicidios, accidentes, entre otros sucesos graves.
Situaciones relacionadas con el trabajo
Presión por el tipo y funciones del puesto de trabajo, jornadas laborales de más de ocho horas, una carga de trabajo excesiva, rotaciones de turnos nocturnos sin periodos de recuperación y descanso, liderazgo negativo, condiciones peligrosas o inseguras en el trabajo, entre otras situaciones pueden provocar trastornos de ansiedad, alteraciones en el ciclo de sueño-vigilia, estrés grave, burnout laboral, trastornos de adaptación, además de alteraciones en las relaciones trabajo-familia y entre colaboradores.
Todos estos factores de riesgo psicosocial pueden afectar directamente la salud de los empleados, e incluso derivar en enfermedades crónicas si no son atendidas por los empleadores.
Implementación de la NOM 035
La implementación de la NOM 035 depende del centro de trabajo, la cantidad de empleados y la naturaleza o condiciones de las funciones. La aplicación de esta norma se llevó a cabo en dos etapas:
Primera etapa
A partir del 23 de octubre de 2019 entró en vigor la obligación de las empresas por cumplir los lineamientos de la norma. Los empleadores deben establecer una política interna y protocolos que incluyan los siguientes puntos para crear un ambiente favorable para todos los empleados:
- Promover un clima laboral positivo.
- Identificar los factores de riesgo a los que están expuestos los empleados con medios fiables mediante la aplicación de las guías de referencia que contempla la norma.
- Identificar a los empleados que han sido o podrían ser sujetos de acontecimientos traumáticos durante o debido al trabajo.
- Proporcionar atención especializada a empleados que hayan sido víctimas de acontecimientos traumáticos en el trabajo.
- Implementar un buzón de quejas confidencial y seguro para que los empleados puedan denunciar violencia laboral, acoso, presiones de índole sexual, entre otras situaciones que sean catalogadas como de riesgo psicosocial.
Segunda etapa
La segunda etapa entró en vigor a partir del 23 de octubre de 2020, en la que las empresas con más de 16 empleados deben cumplir con los siguientes lineamientos:
- Implementar medidas de identificación de riesgo psicosocial, como encuestas o cuestionarios.
- Realizar exámenes médicos y evaluaciones psicológicas de forma obligatoria a los empleados expuestos a factores de riesgo psicosocial.
- Realizar análisis de factores de riesgo psicosocial y difundir los resultados.
Las empresas con más de 50 empleados deben contar con la evidencia de los resultados de las evaluaciones que hayan aplicado.
¿Y los empleados que laboran en home office?
Los empleados que trabajan desde casa también son contemplados en la NOM 035 y se complementa con la NOM 037 que regula el teletrabajo. En conjunto, son normas enfocadas en promover un entorno saludable, prevenir los factores de riesgo psicosocial, como: aislamiento, carga de trabajo excesiva, jornadas laborales muy prolongadas, falta de claridad en las funciones, comunicación poco eficiente, dificultad con el uso de tecnologías, falta de capacitación, acoso, agresión, violencia, entre otros.
Sanciones por incumplimiento de la NOM 035
De acuerdo con la Ley Federal del Trabajo (LFT), las empresas que no cumplan con los lineamientos de la NOM 035 podrían ser sancionadas con multas de 250 a 5,000 veces el salario mínimo, equivalente a entre 26,767 y 535,350 pesos. Esto podría aplicar en caso de empresas donde se cometa acoso u hostigamiento sexual, actos discriminatorios, hostigamiento, jornadas de trabajo excesivas, entre otras situaciones de riesgo.
¿Cómo cumplir con la NOM 035?
Algunas acciones que las empresas pueden realizar para cuidar a sus empleados son:
- Crear campañas de prevención de riesgos psicosociales
- Brindar la capacitación correspondiente a todo su personal
- Crear las condiciones óptimas para generar un entorno de trabajo favorable que impulse el bienestar de los colaboradores.
- Cuidar el salario emocional de la plantilla de trabajo
- Alternar los turnos de trabajo, especialmente los nocturnos y las horas extra
- Establecer horarios de trabajo y apegarse a ellos
- Identificar factores de riesgo psicosocial y establecer medidas correctivas.
- Definir medios para medir los factores de riesgo psicosocial
- Busca la asesoría de especialistas para evitar sanciones
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Licenciada en Administración Mercadotecnia por la Universidad Panamericana; cuenta además con un Máster en Dirección de Empresas y postítulo en Coaching Ontológico. Rosca es muy apasionada del desarrollo humano y la responsabilidad social corporativa.
